Ефим Златкин - Страхование и Туризм

Берете ли вы с собой в зарубежное путешествие паспорт? Что за вопрос, удивитесь вы. Кто же выезжает за границу без паспорта? Нет, нет, речь идет не о нашем общегосударственном паспорте с золотой менорой на темно-синей обложке, а о карточке "Passport Card" – совершенно новом способе страхования жизни и здоровья при поездках за границу. Первым в Ашдод завез эту удивительную новинку опытный страховой агент с двадцатидвухлетним стажем работы в Израиле Ефим Златкин

- Это коренное изменение всей ситуации со страхованием выезжающих за границу, - уверен Ефим Златкин. – Ведь как строилась эта система раньше? Каждый турист оформлял страховку, но если с ним за границей что-нибудь, не дай Бог, случалось, туристу приходится самостоятельно оплачивать и пребывание в больнице, и услуги врачей, и необходимые лекарства. Потом, вернувшись в Израиль, турист должен был подать иск в страховую компанию и там, после необходимых проверок и согласований, деньги возвращали. Разумеется, за вычетом личного участия. Но сколько у нас было случаев, когда у человека за границей не хватало денег на погашение выплат больнице или врачу. Приходилось влезать в долги, обращаться к родным в Израиле, с просьбой прислать деньги или гарантии выплат. Люди стремились как можно быстрее вернуться в Израиль и заканчивать лечение здесь. Очень часто из-за пустяковой проблемы, туристы были вынуждены прерывать поездку, так как пребывание в больнице даже в течение нескольких часов и консультации у врача, оставляли их без денег. С «Passport Card» все иначе. Еще в аэропорту Бен-Гуриона, до вылета турист получает магнитную карту, такую же, как любая кредитная карта. И с этой карты производятся все необходимые выплаты. Кстати, без личного участия. То есть, нет необходимости тратить свои деньги и прерывать поездку. Кроме того, эта пластиковая карта дает возможность застраховать и багаж, и ценные вещи, которые есть у каждого туриста. Например, у меня во время поездки в Лондон, украли кинокамеру. Из Лондона я позвонил в компанию «Passport Card» и спросил, что делать. Мне посоветовали обратиться в полицию и составить акт о краже. Я так и сделал. Вскоре после возвращения домой, я получил возврат полной стоимости камеры. Еще один пример, у одного из моих клиентов багаж пришел с опозданием на два дня. «Passport Card» разрешил оплатить по своей магнитной карточке покупку самых необходимых вещей. Короче говоря, это действительно, революция в деле страхования поездок за границу.

- А сколько стоит такая страховка?

- Не дороже обычной страховки. Для молодого и здорового человека – 2 доллара в сутки. Для человека пожилого и страдающего хроническими заболеваниями, стоимость увеличивается. Если кто-то ездит за границу постоянно, то ему стоит подумать о приобретении такой карточки на год. Короче говоря, каждый должен решить, что он хочет и исходить из своих возможностей.

- Ефим, ваше страховое агентство не только ищет любые новшества в этой области, но и предлагает удивительно низкие цены на многие виды страхования. Как вам это удается?

- Как правило, страховые агенты тесно работают с одной-двумя компаниями. У них с этими компаниями хорошие связи, это позволяет им получать лучшие цены. Но я пошел дальше. Я работаю со всеми крупными израильскими компаниями. То есть, я сам создаю для своих клиентов ситуацию, когда за каждого из них борется добрый десяток компаний, и каждая старается предложить лучшую цену. При такой конкуренции, цены, естественно снижаются.

- Как это происходит на практике?

- Получив заказ клиента, мы связываемся с компаниями, которые являются профильными в данной области. Для этого нами разработана специальная программа, которая позволяет сравнить цены. Затем мы связываемся с компаниями и начинаем договариваться…

- То есть, торговаться?

- По сути дела, да. Но делаем это на базе нами же созданной конкуренции. В конце концов, какая-то из компаний предоставляет нам такую цену, которую она не даст даже своим агентам. Затем вступает в действие второй фактор. Наши комиссионные гораздо ниже, чем у любого другого агента. Мы на это пошли сознательно, это наша политика. Мы получаем свою прибыль не увеличивая комиссионные с каждого клиента, а расширяя сеть своих клиентов. Эти два фактора – созданная нами конкуренция компаний и низкие комиссионные, и позволяют нам дать своим клиентам лучшие цены. Кстати, вы допускаете очень распространенную типовую ошибку, когда, говоря о страховке, упоминаете лишь ее цену. Нам звонят большое количество людей и все с вопросом: сколько стоит та или иная страховая программа?

- А разве это не правильно?

- Нет, конечно. Прежде всего, нужно понять, что входит в страховой полис. Та же страховка машины может включать в себя страховку зеркал, а может не включать, может предусматривать выделение сменной машины в любом случае, или в каких-то определенных случаях. Тоже самое со страховкой жизни, здоровья или машканты. Вы считаете, что есть только дорогие полисы и дешевые. А я делю полисы на хорошие и плохие.

- Как же нужно оформлять страховой полис? Ведь застраховать абсолютно все невозможно.

- Необходимо выделить время, сесть со страховым агентом и рассказать ему свою ситуацию. Определить сумму, которую вы готовы вложить в страховку, а затем довериться профессионализму агента, который должен распределить выделенную вами сумму в наилучшем для вас варианте.

- Ефим, совсем недавно вы решили заняться еще и туризмом. Почему?
- Та схема взаимодействия со страховыми компаниями, которую я отработал, вполне подходит и для туристических компаний. Во всяком случае, наша молодая туристическая фирма уже предлагает своим клиентам туры по гораздо более низким ценам, чем многие компании, находящиеся на рынке долгие годы

- У каждой туристической компании есть, так называемый, любимый маршрут, который разработан именно этой компанией. У вас уже есть такой маршрут?
- Да, это путешествие в Марианские Лазни, замечательный курорт в Чехии, где можно и отдохнуть, и полечиться. Это совершенно потрясающее и удивительно тихое место с источниками холодной минеральной воды, потрясающими видами и развитой курортной инфраструктурой. Отключиться от проблем и забот, хотя бы на неделю попасть в мир без стрессов и нервотрепок. Думаю, это просто необходимо любому израильтянину.

Вел беседу Вадим Танин. "Вестник Ашдода", №24, 24 августа 2013 года.