Подготовка, организация и проведение семинара-учебы туристических агентов компании "Атлантис" напоминала… боевую операцию.
Правда, она не была… секретной.
Задолго до ее начала сообщили нам программу трехдневного семинара с проживанием в одной из гостиниц Тверии.
Эта была уже третья поездка для агентов только в течение одного года!
Весной выезжали в Турцию, осенью - в Иорданию по субсидированным ценам.
А в конце года на север страны совершенно бесплатно, а для членов семей - со скидкой.
…Два года назад, когда впервые зашел в "Атлантис", я, честно говоря, был удивлен теснотой.
Но… царила рабочая атмосфера, слаженность, и… теснота уходила куда-то на второй план.
Летом 2015 года я снова навестил "Атлантис" и не… узнал.
Еще минуту назад я был в Израиле, на улице Ротшильд, 29, в Бат Яме, а теперь, словно в Америке или в одной из западных стран.
Громадное, светлое помещение, только разделенное не на темные клетушки, как в других местах, а на небольшие, но очень удобные рабочие места.
Все друг друга видят, могут легко обратиться один к одному.
Вначале показалось, что попал на какой-то девичник!
Все молоды, красивы, одна другой краше!
Только это не девичник, а современная туристическая компания.
А за столами – специалисты туристического бизнеса!
Давайте познакомим вас с ними.
Татьяна Онищенко - администратор головного офиса, Ева Разумова - начальник отдела продаж и обслуживания клиентов, Карина Саркисьянц - руководитель отдела въездного туризма, менеджеры Дина Евдеева, Юлия Куреева, Камилла Каримбаева, Виктория Васильева, Светлана Шейнина, Маша Кезрашвили, Юлия Андреева, Ира Лагутина, Анна Шендерова, Екатерина Коган, промоутер Лина Сонц.
В финансовом отделе - специалисты Виктория Гинзбург, Елена Лебедева, Лариса Штейман, супервайзеры Татьяна Наринская, Мария Гоухберг.
Мужской состав представлен Ярославом Баранчиком - руководителем отдела регулярных экскурсий, Станиславом Шварцфельдом - координатором отдела, Максимом Кулаковым - менеджером отдела.
Марк Ройтберг - Почетный президент компании, возглавляет отдел выездного туризма в Бат Яме.
Компания имеет своих представителей на Мертвом море, в Иерусалиме, в Эйлате.
Во главе компании - Генеральный директор Александр Сонц, его заместитель - Артем Харкин.
"Атлантиs" - одна из самых молодых туристических компаний в Израиле.
Но уже признанный лидер на рынке туристических услуг для русскоязычных туристов в Израиле.
Здесь успешно взят рубеж по перевозкам за год 100.000 человек (а это только гостей) и стремятся его значительно увеличить.
Все новости и информация - на сайте компании, на ней и вся команда "Атлантиs" - фотографии, имена сотрудников.
Их телефоны, электронная почта. Сразу видно, с кем обсуждаешь все вопросы, что облегчает заключение сделок.
Результат более, чем десяти лет постоянной работы с партнерами и клиентами, очевиден!
"Атлантиs" хорошо знают за границей и в Израиле.
Его руководители частые гости на Девятом канале.
И всегда они делятся какими-то новостями. Зайдите в youTub, наберите "Атлантис", и вы получите удовольствие от живой беседы с ними, от понимания ими своих задач, как это получил это я…
…Как самолет взмывает все выше и выше со взлетной полосы, "так и Атлантис" набирает высоту за высотой.
Методами своей работы здесь давно уже обогнали своих коллег.
Даже тех, кто начинал раньше…
Вы скажете, что же здесь такие за методы, что утерли нос ветеранам?
Давайте я вам об этом расскажу немного… попозже.
Ибо… наш автобус – лайнер, набирая скорость, несется все дальше и дальше.
…И пришло время остановиться на путешествии агентов в северные края нашей страны.
Между Афулой и Тверией - миленькое местечко с названием – Кфар-Тавор.
Оно возле подножия горы Тавор, о которой рассказывается еще в новозаветной истории.
А вокруг ее - миндальные плантации!
Ранней весной своим цветением они создают удивительно яркую картину.
Миндаль украшает, миндаль создает неповторимый запах.
И… кормит.
В готовом виде поступает на местный заводик, где из него делают марципаны.
Не все, наверное, знают, что в мире всего четыре музея марципанов.
В Венгрии, Эстонии и в… небольшом галилейском поселении Кфар-Тавор.
Но зачем вам ехать в Будапешт или в Таллин, чтобы навестить такой музей?
Если в Кфар–Тавор есть свой, и такой прекрасный!
И по совместительству - посещение библейских, исторических мест, расположенных рядом.
Это места жестоких сражений иудеев с римлянами, про которые писал сам Иосиф Флафий…
А еще раньше на гору Тавор (Фавор) всходил Иисус Христос вместе со своими учениками
Где вы еще сможете соприкасаться так напрямую с историей?..
Мы же возвращаемся в наше время и в … музей марципанов.
Везде - скульптуры, скульптуры, как результат ежегодного конкурса на лучшие марципановые фигурки.
И… вечные марципановые головы наших политиков, президентов, премьер-министров - Моше Кацава, Рабина, Переса и других.
Только непонятно почему среди них затесалась марципановая голова… Арафата?
В лекционном зале - кинофильм от выращивания миндальных деревьев до производства марципанов.
А в магазине, а в магазине - целый мир марципановых изделий.
Вспоминается: "Нет хлеба - ешь марципаны".
Так вот, здесь вы можете приобрести батончики марципана без сахара, экстракт из миндаля, сухофрукты, органическое вино из гранатов, яблоки в меду, готовые фигурки из марципанов.
Мы расстаемся с театральными декорациями, со сценками историй из ТАНАХА, со сказочными персонажами.
Они остаются жить в своем мире, который нас делает добрее, чище и главное дает повод подумать о том, что жизнь каждого из нас в сравнении со сказочными героями, не вечна…
Поэтому, почему не позволить себе путешествие по стране с туристическими агентами "Атлантиs"?
Тем более, что оно обещает быть очень увлекательным.
Что же, продолжим его дальше!
Если вы приехали в Израиль, или живете на Средиземноморском побережье, то эта часть страны вам больше напомнит… Италию, Испанию, Францию - весь бассейн Средиземноморья.
А если вы хотите увидеть Израиль библейских времен, пожалуйте к Галилею!
Только в Галилею!
Здесь целый букет христианских ценностей.
Назовем их: Собор Благовещения, церковь Святого Иосифа, Канна Галилейская, церковь Марии Магдалены. Табха - церковь приумножения хлебов и рыб, Капернаум - церковь двенадцати апостолов, Место Нагорной Проповеди. Ярданит - место омовения.
С высоты горы Преображения или как ее называют Тавор (Фафор), расстилается очаровательная картина.
Вокруг - зеленый рай, цветущие долины!
Облака за облаками, озаренные особым таинственным светом!
Горы в легкой дымке, словно витает дух Иисуса, который именно здесь явил апостолам Славу Своего Божества.
И… накормил 5000 голодных пятью хлебцами и двумя рыбами.
По сей день особой популярностью пользуется рыба святого Петра.
Нет ни одного туриста, чтобы он не попробовал ее на берегу Галилейского моря.
Оно серебрится в лучах вечернего солнца, маленькие лодочки переваливаются с волны на волну.
Как будто и не прошло 2000 лет, когда апостол Петр, будучи профессиональным рыбаком, именно здесь ловил рыбу.
А рабби Иегошуа из Нацерета, беседуя с рыбаками, творил чудеса.
Все это было здесь!
Именно здесь!
Жизнь так коротка, а вечность – бесконечна!
Прикоснуться к этой вечности, к святости христианской, человеческой, учат экскурсии туристической компании "Атлантиs" в Галилее.
…Вторым ярким моментом нашей учебной программы было посещение гостиниц в Тверии.
Конечно, сегодня Эйлат и Мертвое море пользуются бешеной популярностью как у туристов местных, так и зарубежных.
Но, если рассматривать отдых не просто, как физический отдых, но и как приобщение к духовным ценностям, историческим памятникам, то Эйлат и Мертвое море никогда рядом не станут с Тверией.
С городом, названным в честь римского императора и основанным еще в первом веке нашей эры!
Это один из четырех святых городов для евреев в Израиле, святой по количеству великих мудрецов, нашедших здесь постоянное упокоение.
Возможно, мудрость ушедших передается и живущим сегодня.
Ибо такого внутреннего успокоения, неторопливости горожан, радостных улыбок людей, обслуживающих туристов, я давно не встречал.
Из Галилейского моря, которое в дымке сливается с горами, плывет свежий ароматный воздух.
Здесь, как в Европе - немного дождливо, свежо.
Улицы своим верхним ночным освещением напоминают яркую Испанию.
А на севере - в Тверии, самые разные отели и по ценам, и по уровню обслуживания.
Мы навестили некоторые из них.
Мне лично понравилось два отеля: "Леонардо плаза" и "Римоним минерал".
Напротив первого из них - центральная площадь с пиротехническим водным шоу.
Рядом с "Римоним минерал" - горячие источники, куда вход отдыхающим в этой гостинице… бесплатный.
Заметно, что здешние отели за последнее время подняли уровень, подновили интерьер, улучшили ресторанное обслуживание.
И как показатель, даже в конце года отели Тверии довольно многолюдны.
Я беседовал с некоторыми из посетителей. И вот какие ответы получил на вопрос: "Почему вы выбрали Тверию?"
Одним нравятся здесь более низкие цены, другим – отдых на горячих источниках и на Кнерете, третьим - поездки отсюда в Хамат-Гадер и на Ярданит, а четвертые не могут надышаться горным воздухом, налюбоваться морем, городскими кварталами, сияющими электрическими огнями… в горах.
Про здравницы этого северного города вам дальше расскажут наши фотоснимки…
Когда над городом опустился очаровательный вечер, Тверия зажгла свои огни. Они засветились по всему побережью Галилейского моря, в отелях, с работой, которых знакомились туристические агенты "Атлантис".
…Когда до следующего мероприятия оставалось более часа, у меня состоялось интервью с Артемом Харкиным -заместителем Генерального директора компании.
Он, как и я, приехал из Белоруссии, жил в Минске. Здесь закончил школу, отслужил армию, имеет две университетские степени, немалый опыт работы в туризме и в авиакомпаниях.
А главное - самое горячее желание двигать "Атлантис" под руководством Александра Сонца, только вперед!
- У нас много преимуществ, - говорит он, - остановлюсь на некоторых: мы не делаем пересадки в Тель-Авиве, имеем самые доступные цены на ежедневные экскурсии (100 шекелей в Иерусалим, Галилею, в Хайфу, 150 - Мертвое море с обедом). Наша программа бронирования отелей, дешевле, чем у других. У нас - гарантированное еженедельное расписание на год. Мы не делаем пересадки в Вифлееме и в Иерихоне. Наши автобусы не ждут коллег для пересадок после экскурсий, а сразу начинают развозить туристов. Мы – единственная компания, которая представлена в социальных сетях и имеет высокий рейтинг в Трип Адвайзере. Наши туристы получают наушники в Иерусалиме и Вифлееме - местах наибольшего скопления посетителей - это очень удобно!
Все звонки к нам записываются. В конце каждой поездки мы выдаем туристам свои карточки, чтобы они присылали отзывы о нашей работе.
- Положительные отзывы?
- В них мы заинтересованы меньше всего, хотя и приятно, когда оценивают заслуженно. Но должны знать все, и, если происходят какие-то неувязки, быстро их устраняем и стараемся не повторять. Очень следим за качеством предоставляемых услуг. Дисциплина и ответственность в нашей компании - на первом месте.
Я прочитал многие отзывы.
И большинство из них - положительные. Много слов благодарности гидам и, в частности, Александру Цвигенбауму, в знании и умении их преподнести туристам, убедились и мы, агенты. А если и были какие-то отрицательные суждения, то они чаще всего… надуманные. Но, тем не менее, всегда проверяются и дается конструктивный ответ.
Что вам нравится в коллективе?
- Все сотрудники очень ответственны. Других не держим. У многих из них специальное образование, знание иностранных языков.
- Какими новостями можете поделиться?
- Мы организовали проведение гражданских браков в Грузии с минимальным набором документов, туристические поездки в Армению, в Западную Грузию.
Две самые разные поездки в эти закавказские страны. В санатории Азербайджана с лечением в эффективных СПА, прямые полеты по субботам в Краснодар, ну и конечно, - продолжение туров в Иорданию.
Ваше главное направление в туризме?
- До недавних времен это был российский рынок. Но постепенно выходим и на другие регионы. Планируем англоязычному населению предоставлять более широкий спектр туристических услуг, начиная со встречи в аэропорту.
- А для жителей Израиля?
- Вы знаете, тоже активизировались в последние годы. Для местных туристов - израильские отели с подвозкой, отдых и лечение за границей, авиабилеты, регулярные экскурсии и трансферы. Постепенно расширяем географию своей деятельности. Весной 2015 годы вышли на северное направление. Вы заметили, сколько агентов из Хайфы и пригородов на наших занятиях?
- Да, я заметил. Даже находился с одним из них. Саша Н. из пригородов Хайфы, мне рассказал, что только за один месяц продал через "Атлантис" экскурсий значительно больше, чем раньше.
- Да,- многие агенты с севера активно вошли в работу.
- А как южное направление?
- Планируем, что с весны 2016 года начнем работать и на юге.
Теперь я понимаю, почему Генеральный директор Александр Сонц недавно навещал туристических агентов в Ашдоде.
Когда этот материал был готов к печати, руководитель туркомпании вывозил вторую группу агентов на север.
Учеба продолжалась дальше…
А в новом году - все пойдет по новому кругу, только с более высоким качеством!
И новые поездки туристов… агентов.
Надеюсь, что после одной из них, я познакомлю вас с Александром Сонцем - Генеральным директором компании, его планами по дальнейшему развитию.
Перечень вопросов уже наметил: "С какой целью вы принимаете на работу новых специалистов туристической отрасли и… зачем вам нужен работник со знанием китайского языка?"
Вообще-то я догадываюсь - следующее перспективное направление компании - Китай!
Тем более, что представитель "Атлантис" уже там, в Поднебесной…
Ефим Златкин,
член Союза писателей Израиля.
